Versand und Rücksendungen
Versand:
Bei L'Emporium Alchimique tun wir alles, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, während wir gleichzeitig großen Wert auf den Schutz Ihrer wertvollen Artikel legen.
- Versandzeit: Wenn das Produkt auf Lager ist, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Für Artikel, die eine Anpassung oder Herstellung erfordern, ist eine zusätzliche Zeit erforderlich. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Komplexität des Produkts.
- Versandmethoden: Pakete werden über vertrauenswürdige Spediteure wie Die Post, UPS oder einen anderen privaten Spediteur versendet, abhängig von Zielort, Art und Größe Ihrer Bestellung. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald Ihr Paket versandt wurde, sodass Sie den Fortschritt verfolgen können.
- Verpackung und Schutz: Wir legen besonderen Wert auf die Verpackung Ihrer Produkte, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Jeder Artikel wird sorgfältig verpackt, um das Risiko von Schäden während der Handhabung und des Versands zu minimieren.
- Liefergebiete: Wir liefern international. Einige Länder oder Regionen können jedoch zusätzliche Gebühren oder längere Lieferzeiten aufgrund lokaler Zollbestimmungen und Vorschriften verursachen.
Rücksendungen und Umtausch:
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, gelten folgende Rückgabebedingungen:
- Rückgabebedingungen: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen unbenutzten Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defektes oder falsches Produkt).
- Personalisierungen: Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf.
- Rückgabeverfahren: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt und geschützt ist, bevor Sie es zurücksenden.
Haftung und Zoll:
Da wir in der Schweiz ansässig sind, unterliegen alle unsere Transaktionen dem Schweizer Recht. Etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrformalitäten gehen zu Lasten des Käufers und variieren je nach den örtlichen Vorschriften des Bestimmungslandes.
Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung mit L'Emporium Alchimique ebenso magisch ist wie unsere Produkte.