Spedizioni e Resi

Spedizioni:

Presso L'Emporium Alchimique, ci impegniamo a garantire una spedizione rapida e affidabile per i vostri ordini, prestando grande attenzione alla protezione dei vostri preziosi articoli.

• Tempi di spedizione: Se il prodotto è disponibile in magazzino, spediamo il vostro ordine entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per gli articoli che richiedono personalizzazione o produzione, è necessario un tempo aggiuntivo. La spedizione viene generalmente effettuata entro 7 giorni lavorativi, a seconda della complessità del prodotto.
• Metodi di spedizione: I pacchi vengono spediti tramite corrieri affidabili come Posta Svizzera, UPS o un altro corriere privato, in base alla destinazione, alla natura e alle dimensioni del vostro ordine. Vi verrà fornito un numero di tracciamento una volta che il pacco sarà stato spedito, per permettervi di seguirne il percorso.
• Imballaggio e protezione: Dedichiamo particolare attenzione all'imballaggio dei vostri prodotti per garantire una protezione ottimale durante il trasporto. Ogni articolo è accuratamente confezionato per minimizzare i rischi di danneggiamento durante la manipolazione e la spedizione.
• Zone di consegna: Effettuiamo spedizioni internazionali. Tuttavia, alcuni paesi o regioni possono comportare costi aggiuntivi o tempi di consegna più lunghi a causa di procedure doganali e regolamenti locali.

Resi e cambi:

Desideriamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti. Tuttavia, se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, ecco le nostre condizioni di reso:

• Condizioni di reso: Avete 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per restituire un articolo non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente, salvo errori da parte nostra (prodotto difettoso o errato).
• Personalizzazioni: Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.
• Procedura di reso: Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo email fornito sul nostro sito per ricevere istruzioni dettagliate. Assicuratevi che il prodotto sia correttamente imballato e protetto prima della spedizione.

Responsabilità e dogana:

Essendo basati in Svizzera, tutte le nostre transazioni sono regolate dalla legge svizzera. Eventuali tasse doganali, imposte o formalità di importazione sono a carico dell'acquirente e variano a seconda delle normative locali del paese di destinazione.

Contattaci:

Se avete domande su spedizioni, consegne o resi, non esitate a contattarci. Siamo qui per assistervi in ogni fase e garantire che la vostra esperienza con L'Emporium Alchimique sia magica quanto i nostri prodotti.