Envíos y Devoluciones
Envíos:
En L'Emporium Alchimique, nos esforzamos por garantizar un envío rápido y confiable de sus pedidos, cuidando especialmente la protección de sus valiosos artículos.
- Plazos de envío: Si el producto está en stock, enviamos su pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Para los artículos que requieren personalización o fabricación, se necesita un tiempo adicional. El envío generalmente se realiza dentro de los 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad del producto.
- Métodos de envío: Los paquetes se envían a través de transportistas confiables como La Poste, UPS u otro transportista privado, según el destino, la naturaleza y el tamaño de su pedido. Una vez que su paquete haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear el progreso.
- Embalaje y protección: Prestamos especial atención al embalaje de sus productos para garantizar una protección óptima durante el transporte. Cada artículo se envuelve cuidadosamente para minimizar los riesgos de daños durante la manipulación y el envío.
- Zonas de entrega: Realizamos entregas internacionales. Sin embargo, algunos países o regiones pueden incurrir en costos adicionales o tiempos de entrega más largos debido a los procedimientos aduaneros y las regulaciones locales.
Devoluciones y cambios:
Deseamos que esté completamente satisfecho con sus compras. Sin embargo, si un artículo no cumple con sus expectativas, estas son nuestras condiciones de devolución:
- Condiciones de devolución: Tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver un artículo sin usar y en su embalaje original. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador, excepto en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
- Personalizaciones: Los artículos personalizados o fabricados por encargo no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Procedimiento de devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos en la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web para recibir instrucciones detalladas. Asegúrese de que el producto esté correctamente embalado y protegido antes de enviarlo.
Responsabilidad y aduanas:
Al estar ubicados en Suiza, todas nuestras transacciones están regidas por la ley suiza. Cualquier tarifa aduanera, impuesto o formalidad de importación es responsabilidad del comprador y varía según las normativas locales del país de destino.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, entregas o devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso y asegurarnos de que su experiencia con L'Emporium Alchimique sea tan mágica como nuestros productos.